線上訂貨會讓人天再次引起行業注目

舉辦線上訂貨會

人天書(shū)店(diàn)願做行業先鋒

第8屆全國出版物(wù)館配館建交易會經與中(zhōng)國出版協會、四川新華出版發行集團有限公司商(shāng)議，仍然采用線上訂貨的方式。

今年春季圖采會首次搬到線上，是不得已而爲之。會前我(wǒ)們對訂貨會的效果做不出任何預測，但最後的結果，無論從客戶反映、訂貨碼洋、關注度等等，都出乎組織者的預料。

線上館配會對館配企業的技術能力和技術人才儲備提出了更高的要求。人天書(shū)店(diàn)正是早早預判到了這個趨勢，在過去(qù)的數年間打下(xià)了堅實的市場基礎及人才儲備，并在很短時間内迅速完成了市場調研、需求報告到程序開(kāi)發、美工(gōng)設計、系統測試再到征集新書(shū)信息，編制和上傳數據等一(yī)系列工(gōng)作，才能保證春、秋兩季線上館配會的圓滿成功。這并不是人天書(shū)店(diàn)第一(yī)次舉辦線上館配會，2003年“非典”時，人天書(shū)店(diàn)就舉辦過網上訂貨會。

訂貨會的形式，由一(yī)個便宜之舉，隐隐然隐藏着一(yī)次新的變革。我(wǒ)們深入地想到，高校圖書(shū)館采訪工(gōng)作的核心是什麽？館配商(shāng)的職責又(yòu)是什麽？采訪工(gōng)作的核心任務，是根據館藏建設的原則，采選适合于本館館藏的圖書(shū)；而館藏建設的原則，又(yòu)是根據本校學科設置和科研目标而訂立，要組織文獻資(zī)源，爲教學和科研服務。公共圖書(shū)館則要配合建立文化強國的目标，爲區域内的人民提供更爲廣泛的閱讀産品，小(xiǎo)到幼兒教育，大(dà)到老人服務，公共服務是一(yī)種基本服務，閱讀就屬于基本服務的範疇。

館配商(shāng)的職責由此而确定，她就是要組織好符合館藏建設要求的文獻資(zī)源，并提供适當的采選工(gōng)具。線下(xià)訂貨會便是這樣一(yī)種場所工(gōng)具，由人天書(shū)店(diàn)首創的獨立館配會，施行多年，受到業界好評，使之成爲繼北(běi)京圖書(shū)訂貨會、全國圖書(shū)博覽會、中(zhōng)國國際圖書(shū)博覽會之後的又(yòu)一(yī)圖書(shū)盛會。雖然新冠疫情使其不得不轉移到線上，但由于不受空間限制，圖書(shū)品種更多，不受出行人數限制，參與人數更多，不受時間限制，訂貨碼洋更多。而互聯網的力量，在圖書(shū)館界又(yòu)一(yī)次得到了彰顯。

線上訂貨會讓人天書(shū)店(diàn)又(yòu)一(yī)次引領了行業的浪潮。隻要是符合圖書(shū)館資(zī)源建設的需求，人天書(shū)店(diàn)都願意嘗試，勇于探索，不怕失敗。隻要能夠把出版社的學術圖書(shū)和優秀的大(dà)衆讀物(wù)推薦到圖書(shū)館，那更是人天書(shū)店(diàn)的榮幸。

館配、網店(diàn)雙雙轉正

2020銷售前景一(yī)片光明

2020年，館配和中(zhōng)盤業務受疫情影響最大(dà)。我(wǒ)記得2003年“非典”，北(běi)京的疫情是當年7月解除的。專家預測今年新冠疫情将在秋冬迎來一(yī)波反複，所以我(wǒ)跟公司員(yuán)工(gōng)說，要準備過一(yī)段艱苦的日子，因爲沒有人知(zhī)道全球疫情什麽時候能消除。在疫情常态化之下(xià)，我(wǒ)們要充滿信心地生(shēng)活和工(gōng)作。今年我(wǒ)們的主導思想就是紮紮實實地做事。可喜的是，今年下(xià)半年起，我(wǒ)們迎來了兩個令人振奮的消息：網店(diàn)業務、館配業務先後步入增長通道。

2020年“618”大(dà)促中(zhōng)，人天線上銷售碼洋超過1000萬元。截止6月20日零時，人天線上銷售總額已與去(qù)年同期持平，且呈上升态勢，也就是說，人天線上業務率先擺脫疫情，進入上升通道。在疫情最嚴峻的時刻，人天的網店(diàn)也沒有停工(gōng)。正月初六始，庫房就開(kāi)始配貨、發貨，運營和客服在家網上辦公，從未掉線。在出版社大(dà)面積歇業的情況下(xià)，采購部通過各種渠道積極補貨。面對大(dà)量的拒收和退貨，時而解禁、時而禁運，他們都泰然處之，用更多的單數、更大(dà)的客單價充抵損失。人天的整體(tǐ)協作精神，在疫情期間得到彰顯。

繼網店(diàn)業務後，館配中(zhōng)心緊随其後，克服疫情影響，步入增長軌道。截至8月26日，館配中(zhōng)心業務與去(qù)年同期持平，并穩步增長。

上半年受疫情影響，客戶拜訪困難，常規業務難以開(kāi)展。自2月10日人天書(shū)店(diàn)複工(gōng)以來，館配中(zhōng)心迅速應對，第一(yī)時間将業務轉移到線上開(kāi)展，線上拜訪、線上采書(shū)、線上投标、推出教材線上分(fēn)發系統等，爲客戶提供精細化服務。

館配中(zhōng)心在全國各地設有60餘處分(fēn)支機構，疫情期間庫房發書(shū)困難，将近一(yī)個多億的圖書(shū)存貨，讓這一(yī)中(zhōng)心面臨巨大(dà)的庫存壓力和資(zī)金運轉壓力。于是，上海、廣東、鄭州、杭州、成都等各地辦事處紛紛自建起集倉儲庫、樣本廳、現采庫爲一(yī)體(tǐ)的庫房，面積在800-2000平米不等，交通便利，環境優美，設施齊全。展廳和現貨區可展銷圖書(shū)達20000-50000個品種，庫房倉儲區單位時間内可倉儲圖書(shū)、期刊萬餘件，隻爲開(kāi)學後可以将圖書(shū)第一(yī)時間送入校園。

随着各地疫情陸續解除，學校紛紛開(kāi)學，圖書(shū)館工(gōng)作開(kāi)始恢複，人天書(shū)店(diàn)的業務員(yuán)永遠沖在最前面，手持核酸檢測報告，自駕拜訪客戶。他們第一(yī)個進入圖書(shū)館，第一(yī)個進入高校。人天書(shū)店(diàn)的業務員(yuán)每去(qù)到一(yī)個圖書(shū)館，老師的第一(yī)句話(huà)就是：你們是第一(yī)個來的！或許是被業務員(yuán)的誠懇與執着所感動，即便疫情期間不能進入辦公室，許多圖書(shū)館老師也會在大(dà)廳接待他們，甚至隔着單位的大(dà)門聊上幾句。

從2020年初至今，整整八個月的“鏖戰”，館配中(zhōng)心業務終于轉正，進入上升通道，這源于館配中(zhōng)心全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)矢志(zhì)不渝的決心，源于圖書(shū)館客戶對我(wǒ)們的信任與相互扶持。作爲集團第一(yī)大(dà)主營業務，館配中(zhōng)心業務轉正，意味着人天書(shū)店(diàn)離(lí)2020全年的銷售目标更近一(yī)步。

館配業務、網店(diàn)銷售的雙雙轉正，對人天集團的各項業務，無疑都是提振，中(zhōng)盤業務或遲或早，也将克服疫情影響，調整姿态，重上增長軌道。出版業務，審稿雖有延宕，但組稿、設計和編校都未受影響，今年将會有較大(dà)幅度的增長。暢想之星館配電子書(shū)，因爲疫情影響，更加受到圖書(shū)館的重視和青睐。2020年，人天集團的銷售前景，已經呈現出一(yī)片光明。

庫存品種将達70萬種

泰安項目穩步推進

疫情之下(xià)，渠道受阻，業務進展緩慢(màn)。但人天書(shū)店(diàn)也在這場危機中(zhōng)，充分(fēn)完成了庫房資(zī)源的調整優化，以及組織結構的建設與細化。2020年上半年，人天書(shū)店(diàn)對庫存結構進行了全面優化調整，爲繼續擴充庫存品種打好基礎。目前人天庫存品種63萬餘種，2020年，預計庫存品種将達到70萬種。

此外(wài)，在山東泰安市委市政府、文旅局、高新區等部門領導的大(dà)力支持下(xià)，人天書(shū)店(diàn)泰山新聞出版小(xiǎo)鎮項目建設有序推進。其中(zhōng)，項目一(yī)期共5個單體(tǐ)，包含一(yī)棟23層辦公樓和四棟廠（庫）房，計劃于2020年底完成辦公樓主體(tǐ)封頂，2021年6月份投入使用。

人天書(shū)店(diàn)要做全國的館配商(shāng)，還要做館配中(zhōng)盤商(shāng)，必須要有大(dà)型的倉儲物(wù)流基地。以往的做法是采用租賃的方式，既不穩定，而且分(fēn)散，泰安産業基地的開(kāi)發，将徹底改變這一(yī)曆史。泰山新聞出版小(xiǎo)鎮項目是人天館配事業的基地和保障，人天書(shū)店(diàn)在這裏規劃建設20萬平米倉儲、物(wù)流、辦公、研發基地，依托人天成熟的館配業務渠道，建立集編校、按需印刷、倉儲、物(wù)流、銷售一(yī)體(tǐ)的出版物(wù)供應鏈管理技術服務平台，爲出版單位提供全面的第三方服務。

人天書(shū)店(diàn)泰山新聞出版小(xiǎo)鎮項目建成後，将利用自身的地理位置優勢和政府創造的政策優勢，把首都的出版資(zī)源通過一(yī)條無形的運河引流而來，在泰安彙聚，映襯着壯麗的泰山，形成一(yī)片書(shū)業的湖光山色。